2024
El Supremo ve ilegal el antiguo convenio de telemarketing por usar de forma abusiva los contratos de obra y servicio
Desde la entrada en vigor de la última reforma laboral, los convenios colectivos no pueden amparar el uso indiscriminado de los contratos temporales, ni permitir excepciones en función de las necesidades de las empresas afectadas. Es por ello que el Tribunal Supremo, en una reciente sentencia, ha anulado parte del convenio colectivo que desde 2017 regulaba la actividad del telemarketing (también conocido como contact center).
Como particularidad, las empresas de telemarketing implicadas han denunciado el uso irregular, por parte de los sindicatos, de la vía judicial. Según esta versión, usaron la demanda como medida de presión durante la negociación de un nuevo convenio colectivo para el sector. Finalmente, y mientras el Supremo analizaba el caso, las partes firmaron el vigente convenio a mediados de 2023.
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El fallo limita el alcance de la nulidad a los contratos regulados por convenio colectivo hasta el 9 de junio de 2023. En esa fecha se publicó un nuevo acuerdo estatal para el sector de contact center, “en el que existe otra regulación diferente a la que ha sido objeto del presente procedimiento”.
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